Podmínky ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POUŽÍVÁNÍ COOKIES
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak podnikatel Miroslava Václavíková, IČO 87625768, se sídlem Ratiboř 548, 756 21 Ratiboř (dále jen „Správce“), zpracovává osobní údaje návštěvníků webových stránek a zákazníků internetového obchodu CENTRUM PK – Centrum profesionální kosmetologie, provozovaného na adrese:
Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a dalších příslušných právních předpisů České republiky.
Tyto zásady se vztahují na osobní údaje získané prostřednictvím internetového obchodu, kontaktních formulářů, e-mailové a telefonické komunikace, při uzavírání a plnění smluv, při reklamacích a při používání webových stránek a cookies.
I. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce osobních údajů:
Miroslava Václavíková
IČO: 87625768
Sídlo: Ratiboř 548, 756 21 Ratiboř
E-mail: centrumpk@seznam.cz
Telefon: +420 605 869 514
Internetový obchod:
CENTRUM PK – Centrum profesionální kosmetologie
https://www.centrumpk.cz/
Pro záležitosti týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu centrumpk@seznam.cz nebo telefonicky na čísle +420 605 869 514.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů podle čl. 37 GDPR, protože mu podle povahy a rozsahu prováděného zpracování taková povinnost nevzniká.
II. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Rozsah zpracovávaných osobních údajů se liší podle toho, jakým způsobem s námi komunikujete nebo jaké služby využíváte.
Může jít zejména o:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
- údaje související s platbou,
- údaje související s reklamací nebo uplatněním práv z vadného plnění,
- údaje uvedené v kontaktních formulářích nebo v e-mailové komunikaci,
- údaje související s uživatelským účtem, pokud si jej vytvoříte,
- technické údaje související s používáním webových stránek, zejména údaje získávané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.
Zpracováváme pouze osobní údaje v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel zpracování.
III. PRO JAKÉ ÚČELY OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem:
- přijetí a zpracování objednávky,
- uzavření a plnění kupní smlouvy,
- komunikace ohledně objednávky,
- přípravy a předání nebo odeslání zboží,
- řešení změn nebo problémů souvisejících s objednávkou,
- vyřízení reklamace a uplatnění práv z vadného plnění,
- případného odstoupení od smlouvy a vrácení zboží a peněžních prostředků.
Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
2. Doručení objednávky
Za účelem doručení objednávky předáváme nezbytné údaje poskytovateli zvoleného způsobu dopravy.
Na našem E-shopu nabízíme zejména:
- osobní odběr,
- doručení prostřednictvím výdejního místa,
- doručení na adresu.
Podle zvoleného způsobu dopravy můžeme poskytovateli dopravy předat zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a údaje potřebné k identifikaci zásilky.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
3. Zpracování údajů při platbě
Na našem E-shopu nabízíme zejména:
- online platbu kartou,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- platbu převodem na bankovní účet,
- platbu v hotovosti při osobním odběru.
Při platbě zpracováváme údaje potřebné k evidenci a provedení příslušné platby.
Při online platbě mohou být údaje potřebné k provedení platby předány poskytovateli platebních služeb.
Údaje o platebních kartách v plném rozsahu zpravidla nezpracováváme přímo. Pokud platbu provádíte prostřednictvím poskytovatele platební služby, údaje potřebné k provedení platby zpracovává příslušný poskytovatel podle vlastních pravidel ochrany osobních údajů.
Při platbě převodem zpracováváme údaje potřebné k identifikaci platby a jejímu spárování s objednávkou.
Právním základem je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
4. Účetní a daňové povinnosti
Osobní údaje zpracováváme také proto, abychom mohli splnit povinnosti stanovené právními předpisy, zejména povinnosti související s účetnictvím, daněmi a evidencí účetních a daňových dokladů.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
5. Reklamace, odstoupení od smlouvy a další práva zákazníků
Pokud u nás uplatníte reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiné právo související s nákupem, zpracováváme osobní údaje potřebné k:
- přijetí a evidenci vašeho požadavku,
- posouzení reklamace,
- vyřízení reklamace,
- zpracování odstoupení od smlouvy,
- vrácení zboží,
- vrácení peněžních prostředků,
- komunikaci s vámi,
- ochraně a uplatňování našich právních nároků.
Právním základem je podle konkrétní situace zejména čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR.
6. Kontaktní formulář a komunikace
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám v rámci komunikace poskytnete.
Účelem je zejména:
- odpověď na váš dotaz,
- vyřízení požadavku,
- komunikace před uzavřením smlouvy,
- případné přijetí opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy,
- případné navazující plnění smlouvy.
Právním základem je podle okolností zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR.
IV. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A NEWSLETTER
Pokud jste u nás nakoupili a při získání vaší e-mailové adresy jste neodmítli zasílání obchodních sdělení, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy využít vaši e-mailovou adresu pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.
Toto zpracování se řídí zejména § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
Právním základem zpracování je zejména náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním nás na adrese centrumpk@seznam.cz.
Po odmítnutí zasílání obchodních sdělení nebudeme vaši e-mailovou adresu pro tento účel dále používat.
Tím není dotčeno zpracování e-mailové adresy, pokud je nezbytné například pro vyřízení objednávky, reklamace nebo splnění zákonné povinnosti.
V. OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš E-shop zapojen.
Dotazník vám můžeme zaslat po uskutečnění nákupu, pokud jeho zasílání neodmítnete.
Zpracování osobních údajů pro účely zasílání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem a získávání zpětné vazby.
Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a související analýzy využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, společnost:
Heureka Group a.s.
Karolinská 706/3
186 00 Praha 8 – Karlín
IČO: 078 22 774
Pro tyto účely můžeme společnosti Heureka Group a.s. předávat zejména vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží. Aktuální podmínky Heureky tento způsob zpracování výslovně popisují.
Vaše osobní údaje předané v rámci programu Ověřeno zákazníky nejsou předávány třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.
Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete vznést námitku a odmítnout jejich zasílání.
Odmítnutí můžete provést:
- prostřednictvím příslušného opt-out checkboxu v objednávkovém procesu, nebo
- později prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu s dotazníkem.
Aktuální podmínky Heureky požadují, aby byla možnost odmítnutí zákazníkovi nabídnuta před odesláním objednávky. Heureka doporučuje nezaškrtnutý opt-out checkbox.
Pokud vznesete námitku proti zasílání dotazníků, nebudeme vám další dotazníky v rámci programu Ověřeno zákazníky zasílat.
Odmítnutí dotazníku nemá vliv na vyřízení objednávky ani na zpracování osobních údajů nezbytné pro plnění kupní smlouvy nebo právních povinností.
VI. KDO MŮŽE MÍT K OSOBNÍM ÚDAJŮM PŘÍSTUP
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.
V souvislosti s provozem E-shopu mohou být osobní údaje zpřístupněny zejména následujícím kategoriím příjemců:
1. Provozovatel e-shopové platformy
E-shop provozujeme prostřednictvím platformy Shoptet.
Provozovatelem platformy je:
Shoptet, a.s.
Dvořeckého 628/8
169 00 Praha 6
IČO: 289 35 675
Shoptet může v souvislosti s poskytováním své služby zpracovávat osobní údaje v rozsahu vyplývajícím z konkrétně využívaných služeb.
2. Dopravci
V případě doručení objednávky mohou být osobní údaje předány poskytovateli zvolené přepravní služby.
3. Poskytovatelé platebních služeb
Při online platbě mohou být údaje předány poskytovateli příslušné platební služby.
Při platbě převodem může být platba zpracována prostřednictvím banky.
4. Heureka Group a.s.
V rámci programu Ověřeno zákazníky může být společnosti Heureka Group a.s. jako zpracovateli předána e-mailová adresa zákazníka a informace o zakoupeném zboží za účelem vytvoření a zaslání dotazníku spokojenosti a zpracování zpětné vazby.
5. Účetní a další odborní poskytovatelé
Pokud využíváme účetní, daňové nebo jiné odborné služby, mohou být osobní údaje v nezbytném rozsahu zpřístupněny příslušnému poskytovateli těchto služeb.
6. Orgány veřejné moci
Osobní údaje můžeme zpřístupnit orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis nebo je zpřístupnění nezbytné pro ochranu našich práv.
VII. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu, po kterou jsme povinni nebo oprávněni je uchovávat podle právních předpisů.
Obecně platí:
- údaje potřebné pro vyřízení objednávky uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy;
- údaje související s reklamací uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení reklamace a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a splnění právních povinností;
- účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy;
- údaje potřebné pro řešení případných právních nároků můžeme uchovávat po dobu odpovídající příslušným promlčecím lhůtám nebo po dobu soudního či jiného řízení;
- údaje získané prostřednictvím kontaktního formuláře uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení komunikace;
- údaje zpracovávané pro zasílání obchodních sdělení uchováváme pro tento účel do odhlášení nebo do okamžiku, kdy přestaneme splňovat podmínky pro jejich zasílání;
- údaje zpracovávané v rámci programu Ověřeno zákazníky uchováváme a předáváme pouze po dobu a v rozsahu nezbytném pro tento účel a podle podmínek dané služby.
Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jinak přestaneme zpracovávat, pokud jejich další uchování není odůvodněno jiným právním titulem.
VIII. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, poškozením nebo neoprávněnou změnou.
Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze a rozsahu zpracování osobních údajů.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své činnosti.
IX. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ
Při využívání některých externích služeb může v určitých případech docházet k předávání nebo zpřístupnění osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předání dochází, zajišťujeme, aby byly splněny požadavky GDPR, zejména aby existoval odpovídající právní mechanismus pro předání osobních údajů podle kapitoly V GDPR.
Konkrétní podmínky případného předání mohou záviset na službách a technologiích, které jsou na E-shopu aktuálně využívány.
X. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ
Při běžném provozu našeho E-shopu neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.
XI. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE
Na našich webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.
Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek.
Používáme zejména tyto kategorie cookies:
1. Nezbytné cookies
Nezbytné cookies jsou potřebné pro základní fungování webových stránek a E-shopu.
Mohou být používány například pro:
- fungování nákupního košíku,
- správné fungování objednávkového procesu,
- přihlášení uživatele,
- zabezpečení webu,
- zapamatování technických nastavení,
- správné fungování jednotlivých funkcí E-shopu.
Nezbytné cookies používáme bez vašeho souhlasu pouze v rozsahu, v jakém jsou skutečně nezbytné pro poskytování služby, kterou jste si vyžádali, nebo pro fungování webových stránek.
2. Analytické a statistické cookies
Analytické a statistické cookies slouží zejména k analýze návštěvnosti a používání webových stránek a ke zlepšování jejich fungování.
Tyto cookies jsou na našem webu používány pouze po udělení vašeho souhlasu, pokud je takový souhlas podle právních předpisů vyžadován.
Pokud analytické cookies odmítnete, nebudou pro tento účel používány.
3. Marketingové a reklamní cookies
Marketingové a reklamní cookies mohou sloužit například k měření účinnosti reklamních kampaní, vytváření marketingových publik nebo přizpůsobení reklamního obsahu.
Tyto cookies jsou používány pouze po udělení vašeho předchozího souhlasu, pokud je takový souhlas podle právních předpisů vyžadován.
4. Cookie lišta
Při první návštěvě webových stránek se vám zobrazí cookie lišta, prostřednictvím které můžete nastavit své preference.
Na cookie liště máte možnost:
- Odmítnout vše,
- Nastavení,
- Souhlasím.
Nezbytné cookies mohou být používány i bez souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro fungování webových stránek nebo poskytnutí vámi požadované služby.
Analytické a marketingové cookies, pro jejichž použití je vyžadován souhlas, nejsou aktivovány před jeho udělením.
Pouhým pokračováním v prohlížení webových stránek nepovažujeme váš souhlas s nepovinnými cookies za udělený.
5. Změna nebo odvolání souhlasu
Svůj souhlas s používáním nepovinných cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Nastavení cookies můžete ovlivnit také prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.
6. Aktuální seznam cookies
Konkrétní cookies používané na webových stránkách se mohou měnit v závislosti na aktuálně využívaných funkcích, doplňcích a službách.
Aktuální informace o jednotlivých cookies, jejich názvu, poskytovateli, účelu a době trvání jsou dostupné prostřednictvím nástroje pro nastavení cookies na našich webových stránkách.
Z tohoto důvodu v těchto zásadách neuvádíme seznam konkrétních cookies, pokud by neodpovídal aktuálnímu technickému nastavení webových stránek.
XII. VAŠE PRÁVA
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle podmínek stanovených GDPR zejména tato práva:
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k dalším informacím stanoveným GDPR.
Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz
V případech stanovených GDPR můžete požadovat výmaz osobních údajů.
Toto právo není absolutní. Osobní údaje nemusíme vymazat například tehdy, pokud je jejich další zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
Právo na omezení zpracování
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.
Právo na přenositelnost
V případech stanovených GDPR máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.
Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu, můžete za podmínek stanovených GDPR vznést proti takovému zpracování námitku.
Máte také právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
XIII. PRÁVO PODAT STÍŽNOST
Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.
V České republice je dozorovým úřadem:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
XIV. JAK UPLATNIT VAŠE PRÁVA
Své požadavky týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat:
E-mail: centrumpk@seznam.cz
Telefon: +420 605 869 514
Při vyřizování žádosti můžeme požadovat přiměřené ověření vaší totožnosti, pokud je to nezbytné k ochraně vašich osobních údajů a zabránění tomu, aby byly osobní údaje zpřístupněny neoprávněné osobě.
Na žádost reagujeme v souladu s lhůtami stanovenými GDPR.
XV. AKTUALIZACE TĚCHTO ZÁSAD
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, způsobu provozu našeho E-shopu, používaných technologií nebo poskytovaných služeb.
Aktuální znění zásad bude vždy zveřejněno na našich webových stránkách.
XVI. ÚČINNOST
Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 11. 8. 2026.
Miroslava Václavíková
IČO: 87625768
Ratiboř 548
756 21 Ratiboř
E-mail: centrumpk@seznam.cz
Telefon: +420 605 869 514